隐私政策

我们只在您使用的具体功能所必需的范围内处理信息。大屏浏览、规则收藏、工单提交与会员权益是最主要的四类场景，涉及的条目如下。

• 1.1

  大屏访问记录

  为适配不同尺寸的屏幕并保持播放稳定，系统会记录设备类型、屏幕分辨率、访问时段与所浏览的栏目。这些信息以聚合形式保留，用于排查显示异常和改进布局。

• 1.2

  收藏与历史记录

  当您在活动规则页、品牌专栏或专题卡片中点击收藏后，收藏条目与阅读历史会保留在账号内，以便跨设备同步调取。

• 1.3

  工单与咨询信息

  通过站内工单或邮箱与我们沟通时，系统会保留您填写的问题描述、联系方式与往来记录，用于跟进处理与后续回访。

• 1.4

  会员资料

  加入 CNHD 会员体系时，我们会记录账号标识、所选档位与用于接收提醒的联系方式。档位分为体验会员、进阶会员与尊享会员三档，资料范围随权益层级变化。

收集到的信息只服务于大屏体验与支持服务本身，不做无关用途的延伸。具体目的可分为四个方向。

• 2.1

  大屏适配与稳定性

  根据设备与分辨率信息调整卡片尺寸、字号与行距，让分类标签在远距离观看时依然清晰可点。

• 2.2

  内容与专题推荐

  结合收藏记录与浏览历史，向您推送与兴趣相符的活动规则、品牌专栏与专题卡片，减少无关信息干扰。

• 2.3

  会员权益核验

  在处理收藏夹容量扩展、历史记录回溯与专题优先提醒时，核对账号档位，确保权益准确落到对应层级。

• 2.4

  服务响应与回访

  工单与咨询记录用于定位问题、跟进处理进度，并在事项完成后进行必要的确认沟通。

信息在传输、调用与存储三个环节分别采取对应的保护措施，力求降低泄露、篡改与丢失风险。

• 3.1

  加密传输

  官网与账号相关请求均通过加密通道传输，防止数据在公网链路中被截取或篡改。

• 3.2

  访问权限分级

  仅支持团队中承担相应职责的成员可接触必要字段，调用行为留有记录，并随人员变动同步调整权限。

• 3.3

  存储期限

  访问日志按季度滚动清理；收藏与历史记录在账号存续期间保留；工单记录在事项办结后保留一段时间用于质量回溯，到期后统一清理或匿名化处理。

• 3.4

  服务团队分工

  内容审核、大屏适配与会员支持团队分布在重庆、成都与杭州三地，协作时按职责范围处理对应信息。

您对自己的信息享有知情、更正、删除与注销等权利，可通过站内工单或邮箱提交申请，处理进度会同步反馈。

• 4.1

  查询与更正

  在账号设置中可查看会员档位、收藏条目与联系方式；发现信息有误时，可通过工单提交更正要求。

• 4.2

  删除收藏与历史记录

  您可随时移除单个收藏条目，或整体清空阅读历史；相关操作在账号内即时生效，并在同步周期内更新到其他设备。

• 4.3

  注销账户

  如不再使用，可通过工单提交注销请求，我们会核对账号归属后按流程处理，并在完成后告知结果。

• 4.4

  申请渠道

  隐私相关请求统一由支持团队受理，提交时请注明账号标识与希望处理的事项，便于更快核对。

涉及个人信息的任何疑问、请求或投诉，都可以通过以下方式与我们取得联系。

本政策随官网功能与会员权益调整同步修订，修订要点整理如下，方便您对照了解变化。